Курс повышения квалификации Планирование и организация работы службы управления персоналом

1. Организация службы по управлению персоналом. Менеджер по персоналу – сервисная служба или партнер для бизнеса?

• Основные и вспомогательные процессы по управлению персоналом. Ключевые показатели эффективности (КПЭ) службы. Связь с бизнес-целями предприятия.
• Кадровый состав предприятия. Анализ количественных и качественных показателей состава работников. Управление текучестью и способы удержания персонала.

2. Основные бизнес-процессы по управлению персоналом.

• Подбор персонала и адаптация.

o Планирование потребности в персонале. Анализ рынка труда.

o Виды подбора персонала в зависимости от вакансии. Каналы и способы поиска и привлечения кандидатов. Анализ резюме. Работа с рекрутинговыми агентствами.

o Технологии отбора и оценки кандидатов: виды интервью, применение тестирования, сбор рекомендаций. Интервью по компетенциям. Методология Центра Оценки.

o Введение в должность и управление адаптацией сотрудников. Ответственность специалиста по подбору и непосредственного руководителя за результат найма и адаптации.

o Бизнес-кейс: разработка плана введения в должность для новых сотрудников конкретного функционального подразделения.

• Обучение и развитие персонала. Современные подходы к управлению талантами.

o Понятия Критическая Должность (КД) и Ключевые Сотрудники. Определение перечня КД на предприятии. Формирование кадрового резерва на КД. Оценка кандидатов в кадровый резерв и готовности к продвижению. Управление преемственностью. Способы удержания ключевых сотрудников.

o Модели компетенций, разработка и применение. Планы развития по компетенциям.

o Подготовка узких специалистов и специалистов редких профессий. Формирование кадрового резерва на эти профессии внутри предприятия и с помощью учебных организаций.

o Организация и проведение периодической профессиональной аттестации работников предприятия.

• Вознаграждение и мотивация персонала.

o Материальная и нематериальная мотивация. Особенности мотивация различных категорий персонала.

o Современные системы оплаты труда, компенсации и стимулирования. Преимущества и ограничения различных систем оплаты труда. Структура системы оплаты труда и факторы, её определяющие. Системы оплаты труда рабочих и ИТР для различных типов производств.

o Грейдирование – правила применения в российской реальности.

• Управление эффективностью и производительностью труда.

o Ключевые показатели эффективности бизнеса в целом, отдельных функциональных подразделений и конкретных должностей. Особенности КПЭ для коммерческих, производственных и административных функций предприятия. Основные правила разработки КПЭ. Типичные ошибки при внедрении процесса управления эффективностью и разработке КПЭ.

o Управление по КПЭ – как способ повышения производительности труда. Ежегодная оценка эффективности сотрудников.

o Вознаграждение по результатам годовой оценки: изменение постоянной части заработной платы, премии и бонусы.

o КПЭ службы управления персоналом: общие, бюджетные, показатели отдельных функций. Возможности применения премирования для СУП в целом и для отдельных специалистов по направлениям.

o Бизнес-кейс: разработка КПЭ для сотрудников конкретного функционального подразделения или для отдела по управлению персоналом.

• Корпоративная культура и формирование вовлеченности сотрудников. Внутренний и внешний имидж работодателя. Феномен корпоративной культуры и управление ею. Удовлетворенность и вовлеченность сотрудников – в чем разница. Анализ вовлеченности и способы повышения. 
• Кадровое администрирование на современном предприятии. Распорядительная документация, прием и перевод персонала на другую работу, отпуска, командировки, трудовые книжки.

3. Планирование и организация работы службы управления персоналом, оптимизация численности СУП. Зоны ответственности и должностные обязанности сотрудников. Анализ деятельности подразделения. Формы контроля и отчетности выполнения плановых заданий. Взаимодействие с другими подразделениями компании. Внутренняя отчетность. Оптимизация документооборота подразделения.

4. Обсуждение практических ситуаций, рекомендации, ответы на вопросы, обмен опытом.