Курс повышения квалификации Эффективное управление отделом, структурным подразделением

1. Перспективное и оперативное планирование работы подразделения.

• Формы планирования и виды планов. Детализация целей компании до уровня структурного подразделения. Сетевое и календарное планирование объемов работ, загрузки исполнителей.
• Учет факторов неопределенности и риска при планировании.
• Постановка задач персоналу, организация выполнения, контроль результатов. Распределение между подчиненными заданий с учетом их загрузки, квалификации интересов и мотивации.
• Материальное и нематериальное стимулирование. Основные мотивационные модели.
• Решение бизнес-кейса «Планирование».

2. Контроль и отчетность в отделе. Виды и формы контроля. Анализ эффективности деятельности подразделения. Выявление резервов повышения эффективности работы подразделения.

3. Управление финансовыми ресурсами подразделения.

• Бюджет подразделения. Доходы и затраты, их отображение в бюджете. Защита бюджета.
• Управление затратами и их сокращение. Методы выявления неэффективных расходов.
• Финансовые показатели результатов работы подразделения на примере конкретного предприятия. Оценка участия подразделений в общем финансовом результате компании.

4. Основы юридической грамотности руководителя. Что руководителю нужно знать о трудовом законодательстве РФ.

5. Роль руководителя подразделения в создании работоспособного коллектива.

• Задачи и приоритеты руководителя: баланс между делегированием полномочий, ответственностью и контролем. Структура и технология эффективного делегирования.
• Правила работы с подчиненными. Особенности взаимодействия с рабочими, специалистами интеллектуального труда. Работа со «сложными» сотрудниками. Управление сотрудниками из «разных поколений». Контроль удаленных сотрудников. Эффективное взаимодействие с высшим руководством.
• Ситуационное руководство. Выбор и использование различных управленческих стилей в рамках решения конкретных задач.
• Тайм-менеджмент. Организация рабочего времени. Методы повышения эффективности. Расстановка приоритетов.
• Подразделение в условиях перемен в компании и реструктуризации. Управление изменениями и преодоление сопротивления изменениям.

6. Управление коммуникациями в отделе/в проекте.

• Постановка задач персоналу, организация выполнения, контроль результатов.
• Информационный обмен в отделе. Информация, необходимая для выполнения задачи, и построение способов взаимодействия между сотрудниками. Передача знаний.
• Организация командного взаимодействия.
• Принятие управленческих решений. Индивидуальные и коллективные формы принятия решений. Технологии проведения современных совещаний, метод фасилитации.
• Управление конфликтом. Роль руководителя в конфликтной ситуации.
• Разбор кейса: «Влияние на поведение подчиненного в рабочей ситуации».

7. Взаимодействие с другими подразделениями.

• Вертикальные и горизонтальные связи в компании. Внутрифирменные информационные каналы.
• Позиционирование структурного подразделения в рамках предприятия. Точки взаимодействия и построение сотрудничества.

8. Практические занятия, обмен опытом.