Курс повышения квалификации Управление проектами и реализация изменений в организации. Работа с сопротивлением сотрудников

Актуальность темы: Любая организация реализует проекты. Они позволяют развиваться и двигаться вперед, в то время как операционная деятельность поддерживает текущее состояние дел. Вне зависимости от размера, длительности и рискованности проектов, работа над ними требует иного подхода, чем выполнение повседневных рутинных задач. Проработан ли проектный подход в вашей компании? Существует ли положение о проектной деятельности, работают ли проектные команды? Насколько формально их существование и существенны результаты? Поддерживают ли ваши сотрудники изменения в организации? Или ваш проект стопорится из-за их сопротивления? Как работать с сопротивлением сотрудников и гарантировать успех проекта и реализации изменений?

Практический результат обучения:

· Успешный опыт старта проектной деятельности в целом, в подразделении или у сотрудника в частности.

· Увеличение количества проектов, которые достигли своих целей.

· Сокращение потерь времени в проектной работе.

· Сокращение количества ошибок в проектной сфере.

· Преодоление сопротивления сотрудников при реализации бизнес проектов и проведении организационных изменений.

Что получат участники:

· Овладение этапами проектного менеджмента.

· Наработку компетенции для успешного запуска проектов.

· Навыки разработки реалистичного детального плана проекта, учитывающего сроки, финансовые аспекты, участников проектной команды и приоритизацию задач.

· Применение методов выявления и влияния на ключевых заинтересованных сторон проекта.

· Практику выявления и эффективного управления рисками в проектах.

· Навыки осуществления мониторинга и контроля для успешного завершения проекта.

· Применение разных способов коммуникации для слаженной работы команды.

· Навыки анализа и преодоления проблем, которые могут помешать реализации проекта.

· Практику завершения проекта и предоставление результатов заинтересованным сторонам.

· Понимание, как инициировать новые проекты в организации.

· Понимание законов сопротивления изменениям со стороны стейкхолдеров и участников проекта. Навык работы с сопротивлением для гарантии успешной реализации проекта.

· Знакомство с положительным и отрицательным проектным опытом для успешного применения полученных знаний на практике.

1. Управление проектами. Введение в роль Project Manager (РМ). Понимание методологий управления: Waterfall и Agile. Обзор международных и российских стандартов по проектному управлению.

2. Структура управления проектом. Жизненный цикл продукта, проекта и управления проектом.

• Управление интеграцией, содержанием, сроками, стоимостью, качеством, человеческими ресурсами, коммуникациями, рисками, закупками, заинтересованными сторонами проекта.
• Пять групп процессов управления проектами: инициация, планирование, исполнение, мониторинг и контроль, закрытие проекта (закон управления проектом).

3. Инициация проекта. Процессы, инструменты и документы.

4. Планирование проекта.

• Планирование содержания и сроков проекта.
• Карта заинтересованных сторон проекта.
• Формирование команды проекта и плана коммуникаций. Матрица ответственности RACI.
• Расписание работ по проекту. Декомпозиция, сетевая диаграмма проекта. Диаграмма Ганта.
• Бюджет проекта. Оценка стоимости работ и планирование резервов.
• Оценка рисков проекта.

5. Исполнение проекта. PDCА. Управление проектом РМ. Взаимодействие с подрядчиками и сторонними участниками. Коммуникация с заказчиком и заинтересованными сторонами. Развитие команды и мотивация ее членов.

6. Мониторинг и контроль реализации проекта. Чек-листы. Критический путь проекта. План реагирования на неблагоприятные отклонения критического пути или возникновения рисков проекта.

7. Завершение проекта. Обзор процессов. Правила закрытия проектов. Инициация новых проектов в организации.

8. Практикум по применению инструментов и методик:

• PDCА (Plan-Do-Check-Act) – цикл управления качеством проекта.
• Waterfall (Каскадная модель) – линейная последовательность работ поэтапного типа.
• Agile – гибкая методология разработки, позволяющая быстро реагировать на изменения.
• Матрица RACI – инструмент для определения ролей и ответственности в проекте.
• Карта заинтересованных сторон.
• Бриф – краткое описание проекта или задачи.
• Диаграмма Ганта – визуальное представление расписания проекта.
• WBS (Work Breakdown Structure) – структура разбиения работы на подзадачи.
• MoSCoW – приоритизация задач по важности (Must have, Should have, Could have, Won't have).
• Чек-листы – списки контрольных пунктов для выполнения задач.
• Реестр рисков – учет и анализ возможных рисков проекта.
• Реестр доработок – список изменений и улучшений проекта.
• План коммуникаций – стратегия взаимодействия и обмена информацией в проекте.

9. Управление изменениями – как часть успешной реализации проекта.

• Три вида рисков при внедрении изменений.
• Виды и причины сопротивления сотрудников изменениям.
• Диагностическая модель «Кривая изменений». Законы сопротивления персонала. Способы преодоления сопротивления и саботажа.
• Как сформировать команду агентов изменений?
• Модель ADKAR (изменения с позиции субъекта изменений) и её применение при работе с сопротивлением.
• Уровни внедрения изменений (индивидуальный, проектный, организационный).
• Оценка готовности организации к изменениям.
• Алгоритм проведения изменений. Модель 8 ступеней Дж.Коттера.  

10. Работа со стейкхолдерами при внедрении изменений:

• Коммуникации – залог успеха изменения. Как построить план коммуникации при организационных изменениях.
• Как составлять и группировать списки стейкхолдеров.
• План коммуникаций с разными группами стейкхолдеров в зависимости от сроков и степени влияния изменений на группу.
• Презентация и аргументация выгоды изменений для различных групп сотрудников.
• Практикум: Формирование плана коммуникаций для разных категорий стейкхолдеров.

11. Обсуждение практических вопросов, обмен опытом.