Курс повышения квалификации Организация работы цеха, участка, бригады. Повышение производительности труда

1. Роль мастера на производстве: цель должности и ожидания руководства предприятия от линейных руководителей производства.

• Конкурентоспособность продукции и основные показатели эффективности производства. Что должен знать каждый руководитель об экономике предприятия и своих KPI.
• Индустрия 4.0: новые взгляды на производство. Что изменилось в работе мастера.
• Как мастер может влиять на экономику предприятия: себестоимость продукции и производительность труда.
• Особенности управления персоналом в настоящее время: демографическая ситуация в стране, дефицит «синих воротничков», сложности привлечения и удержания персонала на производстве. Что в наших силах?
• Роль мастера участка в структуре управления предприятием, цехом, участком. Чего ожидают топ-менеджеры от линейных руководителей. В чем сложность уровня должности мастера и почему многие мастера не могут ее преодолеть.
• Групповое обсуждение особенностей работы линейных руководителей на предприятиях участников.

2. Управление производственным процессом.

• PDCA (Цикл Деминга) в управлении качеством.

3. Компетенции мастера в управлении процессом.

• Планирование (краткосрочное планирование работы участка, расстановка приоритетов, как фокусироваться на срочном и важном).
• Управление исполнением: организация и постановка задач (SMART-метод).
• Контроль исполнения (виды и формы контроля).
• Анализ и Корректирующие действия. Инструменты анализа проблем: Диаграмма Исикавы, метод «Пять Почему».
• Принятие рациональных решений, принцип Парето при принятии решений для улучшения.
• Групповая диагностическая игра для оценки уровня развития управленческих компетенций у участников.
• Индивидуальные и групповые упражнения на отработку каждой из изученных компетенций.

4. Компетенции мастера в управлении персоналом.

• Обратная связь – основной инструмент мастера. Виды обратной связи: поддерживающая, развивающая, корректирующая.
• Ролевая игра на развитие навыка обратной связи.
• Мастер как наставник.

• Система TWI (Training Within Industry) – обучение на производстве. Эффективный инструктаж.
• «Карта компетенций» рабочего.
• Управление адаптацией и наставничеством для новичков.

• Развитие более опытных сотрудников.
• Групповое обсуждение: профиль наставника и его мотивация. 
• Мотивация персонала. Мотивация материальная и нематериальная – что важнее для разных категорий сотрудников. Что в силах мастера.
• Кого растить? Как сформировать кадровый резерв на руководящие позиции. «Учить, Лечить, Мочить»: Методика 9 Box matrix – матрица из девяти ячеек и кадровые решения на ее основе.
• Индивидуальное упражнение: анализ персонала участка по методу 9 box matrix.
• Мастер и производственные конфликты: понятие и структура конфликта, стратегии поведения в конфликте, давление в конфликте. Типичные конфликты на производстве.
• Практикум: разбор конфликтных ситуаций участников в звене «рабочий –  мастер».

5. Эффективное использование оборудования.

• Оценка и контроль технического состояния оборудования. Теория ограничений и способы преодоления «бутылочного горлышка».
• KPIs по использованию оборудования – зачем и как считать и как можно улучшить.

• OEE (Overall Equipment Effectiveness) – Общая эффективность оборудования: Доступность оборудования, Производительность, Качество.
• КТГ – Коэффициент технической готовности.
• КИО – Коэффициент использования оборудования.

6. Управление качеством продукции. Бережливое производство.

• Во что обходится брак, простои и низкая производительность труда. Как мастер может этим управлять.
• Предупреждение брака продукции и несоответствия технологии. Стандартизация операций и процессов.
• Методы повышения эффективности рабочих процессов: предотвращение потерь на рабочих местах.
• Основные инструменты Бережливого производства.
• Современные системы управления качеством и их применение в российских компаниях: 5S, Кайдзен. Стандартизация операций и процессов. 8D Методика (8 Disciplines, методика решения локальных проблем в процессах).
• Внедрение изменений. Почему сотрудники сопротивляются новому. Кривая сопротивления изменений (по Дж. Коттеру). Диффузия принятия инноваций (по Роджеру). Как мастер может поддержать внедрение изменений.
• Обсуждение кейса крупной российской производственной компании, внедрившей системы управления качеством продукции.
• Обсуждение кейсов участников в сфере управления качеством, обмен опытом, обсуждение проблем при внедрении и в текущей работе.

7. Професиональные цели и профессиональное развитие руководителя.

• Индивидуальное упражнение: Составление плана развития управленческих навыков на рабочем месте.
• Групповое упражнение: Поддерживающая Обратная связь участникам курса.
• Завершение курса. Подведение итогов