+7 (383) 209-07-78
8 (800) 600-20-44
Новосибирск
Новосибирск, Бизнес-центр Круиз, Красный проспект, 28

Деловая переписка – это не только письменные бизнес-обращения, приглашения и благодарности, это также ответы на жалобы, размещение информации на сайте компании, решение деловых вопросов с помощью различных мессенджеров (Whatsapp, Viber и др.). В программе подробно рассмотрены вопросы комплексного и последовательного решения подобных задач, типичные ошибки, способы их корректировки.

Ключевые вопросы программы:

  • Специфика деловой переписки.
  • Особенности оформления писем. Новый ГОСТ.
  • Виды деловых писем.
  • Общие требования к текстовым документам.
  • Композиционное построение письма.  Стилистическое оформление текста.
  • Организация хранения и исполнения писем.
  • Не бумажные письма.
  • Психологические приемы воздействия в деловой переписке.

Также в программе практикумы и разбор конкретных ситуаций:

  • Оформление различных видов бланков для писем.
  • Нахождение ошибок в письмах.
  • Редактирование текстов писем.
  • Взаимодействие с контрагентом посредством деловой переписки.

1. Специфика деловой переписки. Возможности и ограничения письменного общения в бизнес-коммуникации. Что когда используем: бумажные, электронные письма, звонки, сообщения.

2. Особенности оформления писем.

  • Структура письма. Основные и вспомогательные элементы.
  • Состав реквизитов письма и особенности оформления. Новый ГОСТ Р 7.0.97-2016 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов», вступил в силу 01.07.2018 года.
  • Шаблоны и стандарты оформления различных видов писем.

3. Виды деловых писем: письмо-сообщение, сопроводительное письмо письмо-ответ, письмо-благодарность, письмо-подтверждение, письмо-приглашение, ответ на письмо-приглашение, письмо-поздравление, ответ на письмо-поздравление, гарантийное письмо, информационное письмо, рекомендательное письмо, претензионное письмо.

4. Текст.

  • ГОСТ 2.105-95 ЕСКД. Общие требования к текстовым документам.
  • ГОСТ 7.32.2017. Структура и правила оформления таблиц, отчетов и других сложных документов.
  • Подготовка письма: определение цели, адресата, сбор информации, составление плана.
  • Композиционное построение письма. Как добиться ясности текста.
  • Рекомендации к стилистическому оформлению текста служебных писем.
  • Логическое представление информации. Выбор между формальным или неформальным стилем.
  • Использование шаблонов в написании письма.
  • Типичные ошибки при написании деловых писем.

5. Организация хранения и исполнения писем.

  • Регистрация писем: входящие, исходящие, внутренние. Исполнение документов.
  • Номенклатура дел. Формирование дел (письма).
  • Хранение писем и других документов.
  • Обеспечение тайны переписки. Требования УК РФ и Конституции РФ.

6. Не бумажные письма.

  • Бизнес-этикет электронных сообщений.
  • Эффективная тактика при общении по электронной почте. Адресаты, копии, рассылки.
  • Мессенджеры. «Запретить нельзя использовать».
  • Внутрикорпоративная переписка, внутренний сайт.
  • Ответы на вопросы на сайте компании, корпоративная группа FB/ВК, Инстаграм.

7. Психологические приемы воздействия в деловой переписке.

  • Как расположить к себе читателя.
  • Как сообщать в письмах неприятные известия.
  • Как добиваться от адресата своего.

8. Практикумы:

  • Оформление различных видов бланков для писем.
  • Нахождение ошибок в письмах.
  • Редактирование текстов писем.
  • Взаимодействие с контрагентом посредством деловой переписки.

9. Разбор практических вопросов слушателей, ответы на вопросы.

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ СЛУШАТЕЛЕЙ

СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ:

17 550 рублей, НДС не облагается.

РЕГИСТРАЦИЯ до 10 февраля 2020 года: на сайте www.progresssib.ru,

по тел.+7 (‎383) 209 07 78, 8 (800) 600-20-44 или e-mail: info@progresssib.ru    

Контактное лицо: Полянская Наталья Александровна

ДОКУМЕНТЫ ПО ОКОНЧАНИИ ОБУЧЕНИЯ. Слушателям выдается Удостоверение о повышении квалификации в объеме 16 часов (Лицензия на осуществление образовательной деятельности № 10897 от 07 мая 2019 года Серия 54Л01 № 0004460, выдана Министерством образования Новосибирской области), на условиях и в порядке, установленных законодательством об образовании и локальными нормативными актами.

Для оформления Удостоверения о повышении квалификации необходимо иметь при себе копии следующих документов: копию паспорта; копию диплома об образовании; копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

ДЛЯ КАЖДОГО СЛУШАТЕЛЯ: комплект учебно-методических материалов на бумажных носителях и (или) в форме электронных документов; ежедневные обеды и кофе-брейки.

ИНФОРМАЦИЯ О ГОСТИНИЦАХ: по тел. +7 ‎(383) 209 07 78. Служба гостиниц может бесплатно забронировать для Вас номер на время обучения. Стоимость проживания в гостинице не входит в стоимость обучения и оплачивается слушателями самостоятельно.

НАЧАЛО ОБУЧЕНИЯ: 17 февраля 2020 года в 09:30 по адресу:

г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 28

Занятия проводят ведущие специалисты-практики региона по вопросам документооборота, делопроизводства, хранения документов и делового общения в организации.
Скачать программу семинара

Август 2020 г. Код 1995

17 550 руб.

НДС не облагается

Для кого

Для специалистов предприятий и организаций, ведущих активную деловую переписку, руководителей и специалистов отделов документооборота, канцелярий, служб персонала, отдела кадров и других подразделений, отвечающих за деловой документооборот, всех заинтересованных специалистов.

Итоговый документ

Удостоверение о повышении квалификации в объеме 16 часов (Лицензия на осуществление образовательной деятельности №10897 от 07 мая 2019 года Серия 54Л01 №0004460)

Корпоративное обучение

Эта программа может быть проведена в корпоративном формате: только для сотрудников вашей компании – как на территории нашего учебного центра в Новосибирске, так и с выездом лектора на ваше предприятие, в любой город России.

Стоимость участия одного специалиста в корпоративном семинаре - от 8 000 руб. за двухдневный курс.

Задайте вопрос

Сотрудники службы записи будут рады помочь вам